- O que é o Cermano?
- Uma plataforma de CRM e atendimento multicanal (e-mail, WhatsApp e outros) com áreas de atendimento, leads, usuários e níveis de acesso por empresa.
- Quais canais de atendimento são suportados?
- E-mail (via IMAP/SMTP do seu próprio domínio) e WhatsApp, com mais canais ao longo do tempo. As mensagens chegam numa caixa de entrada unificada por área.
- As mensagens saem do meu próprio domínio?
- Sim. O envio de e-mail usa o servidor do seu provedor (via OAuth2), então a mensagem sai do domínio da sua empresa, preservando a sua identidade.
- Como funcionam os níveis de acesso?
- Cada empresa define usuários e o que cada um pode ver e fazer por área de atendimento. O sistema é multi-tenant: os dados de uma empresa ficam isolados das demais.
- Os meus dados estão seguros?
- Os dados são isolados por empresa, com credenciais e tokens armazenados de forma criptografada. Veja a nossa Política de Privacidade para detalhes.